Es braucht nicht viel…
Eine Freundin hatte ein Erlebnis im Buchhandel, das vielleicht andere ermuntert sich ebenfalls dafür einzusetzen, dass Firmen und Geschäfte problematisches Verhalten einstellen:
Liebe Freunde,
ich möchte Euch von einem kleinen Erfolg berichten, den ich mit einem “Beschwerde-Email” in einer Buchhandlung erreicht habe.
Vielleicht macht es den einen oder anderen Mut, den Gedanken “Es bringt ja doch nichts” abzuschütteln und doch in der Welt zum Nachdenken anzuregen:
Ich kam diese Woche in eine Buchhandlung, um das neue Buch “Merkel-die Protestantin” zu kaufen.
Es lag aber nur ein Merkel-kritisches Buch mit müdem Merkel-Blick auf dem üblichen Politiker-Tisch und gleich daneben 2 verschiedene Bücher mit einem lachenden Frank-Walter Steinmeier drauf. Man stelle sich einmal die “Werbewirkung” vor;-)
Also mir ging dermaßen der Hut hoch, wie selten. Ich bestellte zwar das Buch, aber versuchte auch den zuständigen Entscheidungsträger für die Warenauswahl zu finden, der nicht zu sprechen war. Darum schrieb sich gleich zu Hause unten stehendes Email und hatte Erfolg damit.
Sicher gibt es weit schlimmeres Mobbing von Christlichem, aber nun bin ich froh, auch einmal etwas dagegen gesagt zu haben.
Euch einen gesegneten Feiertag!
Eure Vera Ikon
PS: keine “Wahlwerbung”;-)
Hier meine E-Mail:
Betreff: An die Geschäftsleitung von Bücher XXX / Anregungeiner Kundin
Sehr geehrte Damen und Herren in der Geschäftsleitung,
ich besuchte heute Ihr Geschäft in der Alten Bahnhofstraße in Bonn-Bad Godesberg um das neue Buch “Angela Merkel - die Protestantin” um zu kaufen.
Zielstrebig steuerte ich Ihre Buchauslagen im Erdgeschoss an, wo üblicherweise die Bücher über Politiker liegen.
Ich fand aber nur das Merkel-kritische Buch “Angela Merkel: Die Kanzlerin für alle?” vor, und gleich daneben 2 verschiedene Bücher zu Frank-Walter Steinmeier.
Das hat mich geärgert. Ich habe zwar das gewünschte Buch bestellt bekommen und kann es mir morgen abholen, aber auf meine Frage hin, ob ich es mir vor dem Kauf ansehen kann sagte man mir, dass ich es dann auch nehmen muss, da sie es nicht auf Lager legen.
Dies signalisiert mir, dass sie nicht vorhaben, es auszustellen und zuverkaufen obwohl einige Leute in meinem Bekanntenkreis das Buch erwähnt haben.
Ich frage mich nun ernsthaft, was wohl hinter ihre Einkauf- und Geschäftspolitik steckt?
Ich meine, wenn sie 2 Bücher über Frank-Walter Steinmeier da hinlegen, können sie genauso gut auch mehrere über unsere Bundeskanzlerin zur Auswahlhinlegen, zumal das o..g. Buch eine Seite der Kanzlerin beleuchtet, die manchen interessiert.
Die Antwort Ihrer Verkäuferin “Hier unten liegen nur Biografien” und oben das”religiöse”, lasse ich nur bedingt gelten, da das Buch “Angela Merkel -die Protestantin” auch eine Biografie ist. Aber das erkennt man erst,wenn man es gelesen hat.
Ich hoffe, ich konnte zum Nachdenken anregen und wünsche Ihnen und Ihrem Unternehmen
Gottes Segen (unten und oben;-))
Liebe Grüße
Vera Ikon
PS: Bei YYY in Bonn liegt das besagte Buch übrigens - nicht zu übersehen - griffbereit zum Sofortkauf bereit, ich wollte mir lediglich den Weg in die Stadt sparen.
Die Geschäftsleitung antwortete:
Sehr geehrter Frau Ikon,
ich bestätige den Eingang Ihre Mail und bedanke mich für Ihre Anregung. Kundenkritik ist in unserem Hause immer willkommen und wird aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir sind jeden Tag aufs Neue bestrebt die Leistungsfähigkeit von Bücher XXX zu verbessern. Anregungen wie jetzt in Ihrer Mail sind uns dabei eine willkommene Hilfe.
Eine parteipolitische Färbung oder auch nur Bevorzugung kann und darf es bei Bücher XXX nicht geben.
Insofern ist das Gespräch mit unserer Mitarbeiterin sehr unglücklich verlaufen und hat Ihnen ein falschen Eindruck vermittelt. Für dieses Missverständnis möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
Literatur von oder über Politiker, vom Bundespräsidenten bis hin zu den wichtigen Ministern oder im Fokus der Öffentlichkeit stehenden Persönlichkeiten, gehören zu unseren Standardwerken. Ich selbst habe das Buch zwar noch nicht gelesen und kann daher nicht wirklich beurteilen,ob der Inhalt überwiegend religiös oder biographisch zu beurteilen wäre. Ein Buch über die Kanzlerin gehört nach meiner Meinung ins Erdgeschoss auch wenn das Buch religiösen Inhalt hat, insofern stimme ich Ihrer Ansicht vollständig zu.
Abschließend möchte ich Ihnen noch versichern, dass falls Ihnen das bestellte Buch nicht zusagen sollte, wir den Titel ans Lager nehmen. Eine Verpflichtung zur Abnahme besteht nicht. Unabhängig davon habe ich veranlasst, dass der Titel bei uns vorrätig ist.
Mit freundlichen Grüßen
Autor: Uebersetzer | Abgelegt unter Dies & Das, Literatur
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